Boulangerie Pâtisserie "Le Pétrin NÎMOIS" boulangerie à Nîmes

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments concernant notre travail, nos pâtisseries et nos viennoiseries. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ce type de retour au sérieux. Cela étant dit, nous ne pouvons pas laisser dire que nos collaborateurs seraient « horribles » ou « abjects ». Ces qualificatifs nous semblent excessifs et ne reflètent ni les valeurs de notre établissement ni les nombreux retours positifs que nous recevons chaque jour sur leur accueil. Concernant l’affichage indiquant que nous ne servons plus les clients au téléphone, cette décision a été prise afin de garantir un service de qualité aux personnes présentes en boutique, notam…

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre visite se soit terminée de cette manière. Cependant, votre commentaire ne reflète pas l’ensemble des faits. La situation ne s’est malheureusement pas limitée à une simple demande concernant une tarte au citron. Après qu’il vous a été indiqué que les pâtisseries étaient identiques, le ton est rapidement monté. Des insultes ont été proférées à l’encontre de notre équipe et des membres de votre groupe ont tenté d’en venir aux mains. Ce type de comportement est totalement inacceptable. Nous acceptons les critiques lorsqu’elles sont formulées avec respect et nous sommes toujours prêts à remettre en question nos pratiques si cela est justifié. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que nos collaborateurs devraient subir des insultes, des…

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos flans vous aient plu et que vous ayez apprécié l’accueil de notre vendeuse de l’après-midi. Votre message sera transmis à toute l’équipe, cela nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la boulangerie !

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Nous trouvons toutefois que certains termes employés sont particulièrement forts. Si notre service était réellement aussi déplorable que vous le décrivez, nous ne bénéficierions sans doute pas de la confiance de nos nombreux clients qui nous rendent visite chaque jour. Notre activité connaît parfois un très fort passage, mais nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir chacun avec professionnalisme. Nous prenons malgré tout votre remarque en considération.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons tout à fait que la différence de taille entre les parts ait pu vous interpeller. Notre objectif est de proposer un service de qualité, tant pour nos produits que pour l’accueil de nos clients. Concernant les parts de flan, celles-ci sont effectivement découpées à l’avance afin de garantir une présentation et un service homogènes. Nous regrettons que cette situation vous ait laissé une mauvaise impression et nous prenons votre remarque en considération afin de sensibiliser notre équipe à ce type de situation. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression.