Boulangerie Case à pain Clairmarais boulangerie à Reims

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Concernant le pain au chocolat, ce signalement est pris très au sérieux. Si vous en avez la possibilité, pourriez-vous nous transmettre une photo du produit ainsi que la date et l'heure de votre achat à [email protected] ? Ces éléments nous permettront de mener une vérification avec notre équipe et d'analyser l'origine de ce que vous avez constaté. À ce jour, nous n'avons pas eu d'autre retour similaire sur ce produit. Pouvez-vous également nous indiquer si vous avez signalé cet incident directement en boutique lors de votre visite ? Concernant le café et les maux de gorge que vous évoquez, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été souffrant. En revanche, nous ne pouvons pas établir de lien entre ces symptômes et…

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre retour et surtout que votre expérience se soit terminée sur une impression aussi négative. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Concernant votre échange avec notre collaboratrice, nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti de la froideur ou un manque d'amabilité. Une incompréhension lors d'une commande ne devrait en aucun cas affecter la qualité de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis à l'équipe de Clairmarais afin que nous puissions revenir sur cette situation et rappeler l'importance de rester à l'écoute et bienveillant, même lorsqu'une demande nécessite quelques explications supplémentaires. Nous comprenons votre déception et regrettons que cet é…

Bonjour Monsieur Toussaint, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos sandwichs un peu secs. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin de vérifier ce point. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié la crème de notre gros macaron ! Concernant notre espace extérieur, nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas semblé suffisamment agréable ou accueillant. Nous prenons également en compte votre remarque, car nous souhaitons que nos clients puissent profiter d'un moment agréable, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. N'hésitez pas, lors d'une prochaine visite, à faire part directement de vos remarques à notre équipe afin que nous puissions échanger avec vous de vive voi…

Bonjour David, Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits et le savoir-faire de nos équipes. Votre retour est une véritable récompense pour l'ensemble de nos boulangers, pâtissiers et équipes de vente, qui mettent chaque jour toute leur passion et leur exigence au service de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de recommander notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir d'autres de nos spécialités. À très bientôt, L'équipe Case à Pain

Bonjour Anna, Un grand merci pour vos 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis de constater que votre passage chez Case à Pain Clairmarais vous a donné entière satisfaction. Vos encouragements sont une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre boutique ! 😊 L’équipe Case à Pain – Clairmarais

Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis que notre pain ainsi que l’accueil de nos équipes vous apportent entière satisfaction. Votre retour est une belle récompense pour le travail quotidien de nos équipes en boutique et en production. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement,

Bonjour Nils, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de la salle, le point a bien été revu avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Pour les pâtisseries, elles sont bien réalisées dans nos ateliers puis passent par un processus de surgélation permettant leur conservation. Cela ne signifie pas que les produits sont “congelés” au sens où ils perdraient en qualité ou en goût. C’est un procédé aujourd’hui très répandu dans les domaines de la restauration, de la boulangerie et de la pâtisserie. Enfin, nous sommes assez surpris par votre remarque concernant les pizzas, leurs parts étant généralement jugées plutôt généreuses par nos clients. Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votr…