Moka boulangerie à Lys-lez-Lannoy

bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le sandwich béret au magret de canard, la quantité de garniture doit respecter une recette et un grammage précis. Ce que vous décrivez ne correspond donc pas à nos standards et nous allons faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui s’est passé. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’accueil et l’amabilité du personnel. Quelle que soit l’heure ou l’affluence, chaque client doit être accueilli correctement. Nous vous invitons à nous contacter directement à la boulangerie afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution. L’équipe Moka

Bonjour, Nous sommes désolés si votre sœur a rencontré un problème lors de son passage en caisse. En revanche, nous tenons à préciser que nous ne pouvons pas accepter l’accusation selon laquelle nos vendeuses « arnaquent les gens ». Une erreur de caisse ou de saisie peut malheureusement arriver, mais cela ne signifie en aucun cas qu’elle soit volontaire. Nous vous invitons à nous contacter directement en nous indiquant le jour et l’heure approximative du passage ainsi que le montant payé. Nous pourrons vérifier le ticket et les encaissements afin de comprendre exactement ce qui s’est passé et, bien entendu, corriger toute éventuelle erreur. Concernant l’accueil, nous allons également faire le point avec notre équipe. L’équipe Moka

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Notre wrap (ou tacos) est bien un produit à base de poulet, conformément à notre carte. Si une confusion s'est produite lors de la prise de commande, nous aimerions en comprendre l'origine. Concernant notre club sandwich saumon, nous tenons à préciser que tous nos sandwichs sont préparés quotidiennement avec des produits frais. L'avocat utilisé est découpé le jour même et ne provient pas de la veille. Afin de comprendre ce qu'il s'est réellement passé, nous vous invitons à nous contacter directement ou à repasser en boulangerie. Cela nous permettra d'échanger avec vous et de vérifier si une erreur de compréhension lors de la prise de command…