Maison Yvonne - La Vatine (Mont-Saint-Aignan) boulangerie à Mont-Saint-Aignan

Bonjour Vincent, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience dans notre boutique. Il est vrai que nous ouvrons à 9h mais le service client est notre priorité. La vendeuse aurait effectivement dû vous prévenir bien plus tôt sur nos horaires d'ouverture. Nous sommes navrés et allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Cela va nous aider dans l'amélioration de nos services et pour l'ouverture prochaine de la boutique dans le centre commercial. Nous espérons avoir la joie de vous revoir malgré cette expérience. Passez une agréable fin de journée, L'équipe Yvonne

Bonjour Pacôme, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et prenons votre retour très au sérieux. La sécurité alimentaire et l’hygiène sont des priorités absolues pour nos boutiques. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et mener une investigation complète en interne, pourriez-vous nous contacter par e-mail à [email protected] en nous indiquant : - la date et l’heure de votre passage, - le produit consommé, - tout élément pouvant nous aider à identifier votre achat. Nous souhaitons échanger directement avec vous afin de faire toute la lumière sur cette situation. Cordialement, L'équipe Yvonne

Bonjour Grégory, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons proposer. Tout est fait maison et assemblé chaque jour dans notre laboratoire par nos équipes, mais il a pu y avoir un souci ponctuel sur ce produit. Il est possible que la conservation au froid ait été plus forte qu'à l'habitude. Veuillez accepter nos excuses et merci pour votre retour, nous allons rester vigilants. L’équipe Yvonne

Bonjour, Un grand merci pour votre note, ça fait toujours plaisir ! À très bientôt 😊 L'équipe Yvonne

Bonjour Laura, Merci pour cette excellente note ! Nous espérons vous revoir prochainement :) L'équipe Yvonne

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience chez Yvonne ne vous a pas convaincu. Nos pâtisseries sont élaborées avec des matières premières sélectionnées et un savoir-faire artisanal auquel nous tenons beaucoup. Nous comprenons cependant que chacun puisse avoir des attentes différentes, que ce soit en termes de goût, de texture ou de prix. Concernant l’accueil, votre ressenti nous interpelle : l’attention et la bienveillance font partie des valeurs que nous souhaitons transmettre en boutique. Nous restons vigilants sur ce point. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. L’équipe Yvonne

Bonjour Jordane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés si l’accueil n’a pas été à la hauteur lors de votre passage chez Yvonne. La politesse et l’attention envers nos clients font pourtant partie des bases de notre métier. Nous allons faire un point avec l’équipe afin que chacun reste vigilant sur ces aspects qui comptent beaucoup dans l’expérience en boutique. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. L'équipe Yvonne

Bonjour Aïssata, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre passage chez Yvonne. Nous sommes désolés que l’accueil vous ait semblé un peu expéditif. Nous tenons pourtant à offrir un moment agréable à chaque client, et nous ferons un rappel à l’équipe sur ce point. Concernant le cookie au Nutella, nous comprenons que sa composition puisse ne pas plaire à tout le monde. La bonne nouvelle, c’est que nous avons récemment lancé trois nouvelles recettes de cookies sans noix, qui devraient proposer des textures plus fondantes et différentes. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi celles-ci lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et, pourquoi pas, de vous réconcilier avec nos cookies 😊 L'équipe Yvonne

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message 😊 Ravis que nos choux et leurs parfums vous plaisent ! À très bientôt chez Yvonne, L'équipe Yvonne