LA PASSERELLE boulangerie à Éragny

Une étoile. Aucun commentaire. Aucun détail. C'est effectivement la façon la plus simple de noter un commerce... et la moins utile. Si quelque chose s'est réellement mal passé, nous aurions apprécié de savoir quoi afin d'y remédier. Sans la moindre explication, cet avis n'apporte malheureusement rien, ni à nous, ni aux personnes qui le lisent. Si vous souhaitez un jour partager une expérience réelle, nous serons heureux d'en discuter.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre fille ne s'est pas sentie accueillie comme elle aurait dû l'être lors de ses visites dans notre boulangerie. Nous ne minimisons absolument pas son ressenti, et nous comprenons qu'une telle situation puisse être désagréable. Le respect, la politesse et la bienveillance envers chacun de nos clients, quel que soit son âge ou son origine, font partie des valeurs essentielles que nous nous efforçons de défendre au quotidien. Les faits que vous décrivez ne correspondent pas à l'expérience que nous souhaitons offrir dans notre établissement. Nous allons faire un point avec l'ensemble de notre équipe, et plus particulièrement avec notre serveuse du matin, afin de…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et prenons votre ressenti en considération. Cependant, nous sommes également surpris par les faits que vous rapportez. Dans notre établissement, nous accueillons chaque client avec le même respect, sans aucune distinction d'origine, de religion ou de couleur de peau. Après échange avec notre employée, aucun incident particulier ne nous a été remonté lors de votre visite. J'étais présent également. Notre équipe est parfois confrontée à des comportements peu respectueux de la part de certains clients qui, de leur côté ne disent pas bonjour, merci, au revoir...mais cela ne justifie en aucun cas un manque de professionnalisme, que nous nous efforçons de maintenir en toutes circonstances. Nous regrettons sincèrement que vous ay…

Nous sommes désolés que notre éclair au chocolat n'ait pas été à votre goût. En revanche, son prix de 3 € n'avait rien de caché : vous l'avez connu avant votre achat et restiez bien entendu libre de ne pas le choisir. Nos pâtisseries sont fabriquées artisanalement par notre pâtissier avec des matières premières sélectionnées, dont du chocolat français de qualité. Ce choix a un coût que nous assumons afin de proposer des produits faits maison plutôt qu'industriels. Nous sommes également surpris par la note de 1/5 attribuée au service, votre commentaire ne portant pourtant que sur votre appréciation du gâteau. Il nous semble difficile d'évaluer l'ensemble de notre travail sur ce seul critère. Enfin, nous sommes toujours disponibles pour échanger directement avec nos clients lorsqu'un produi…