LA BOULANGERIE SAINT-MICHEL boulangerie à Bordeaux

Nous sommes désolés que cette chocolatine ne vous ait pas donné satisfaction. Dans l’artisanat, malgré toute l’attention que nous portons à nos produits, il peut malheureusement arriver qu’un produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Dans ce cas, nous aurions volontiers échangé votre chocolatine ou proposé un autre produit si vous nous l’aviez signalé sur place. Nous trouvons toutefois dommage de juger toute une boulangerie sur une seule mauvaise expérience, surtout lorsque, comme vous le dites, vous avez connu et apprécié nos produits auparavant. Il est regrettable que les bonnes expériences n’aient jamais donné lieu à un avis, alors qu’une déception suffit aujourd’hui à laisser une note aussi sévère. Nous restons bien entendu à l’écoute de nos clients, et le dialogue en boutique…

Bonjour Léa, Merci pour votre retour. Nos viennoiseries sont bien du jour. L’humidité importante de cette nuit et de ce matin a malheureusement pu modifier leur texture. Concernant les guêpes, nous sommes conscients du problème, mais malgré nos démarches, les nids restent introuvables, y compris pour les services de la mairie. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir prochainement.

Julie, Bonjour! Je viens de prendre connaissance de votre message et je suis sincèrement désolée de ce désagrément. Je ne suis pas sur place cette semaine, la semaine dernière avec les chaleurs et les ventilos qui tournent en continu, les spéciaux séchaient très vite. La vendeuse n’aurait pas dû vous le vendre si c’était déjà sec, ce n’est pas normal, je les préviens pour ne pas que cela se reproduise. Vous concernant, est-il possible que vous repassiez pour que nous puissions vous l’échanger ou vous le rembourser? J’attends votre retour. Merci d’avance. Lili