La Boulangerie Saint-Lazare boulangerie à Paris

Bonjour Emma Cheminat, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre boulangerie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant la cuisson des pains au chocolat et les chocolats chauds au sérieux. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et nous regrettons que ceux qui vous ont été servis n’aient pas été satisfaisants. Concernant l’accueil, l’hygiène et le comportement de notre équipe, vos remarques nous interpellent particulièrement. Nous allons faire le point avec notre personnel afin de comprendre ce qui a pu se passer et rappeler les règles et les attitudes attendues dans notre établissement, notamment en présence de nos clients. Nous sommes également désolés pour l’incident lors de votre appel téléphonique. Raccrocher…

Bonjour Sarah Lachhab, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre message, qui nous touche particulièrement. Nous sommes d’autant plus désolés de votre déception que vous connaissez bien notre établissement et que vous avez jusqu’à présent apprécié l’accueil, le sourire de notre équipe et l’attention que nous portons à nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre dernière visite ait été aussi différente de vos habitudes. L’accueil, l’écoute et le soin apporté au service sont essentiels pour nous. Les erreurs de prix, les soupirs, le manque d’attention dans la préparation de votre commande ou encore le fait que vous ayez dû demander des serviettes ne correspondent absolument pas au service que nous souhaitons proposer. Nous allons échanger avec les personnes concernées afin que…

Bonjour Farah Masri, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos produits. Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré lors de votre commande. Devoir répéter votre commande à plusieurs reprises n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Cette semaine c’est notre équipe estivale qui vous a servi, elles ont commencé il y a peu de temps et devrait avoir une meilleure efficacité prochainement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Saint Lazare la boulangerie