Délices Des Sens boulangerie à Tassin-la-Demi-Lune

Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour !

Bonjour Monique, Un grand merci pour ce retour qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de vos 80 ans. Savoir que nos créations salées et sucrées ont régalé vos invités est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et encore un très joyeux anniversaire !

Bonjour Sandrine, et bienvenue dans le quartier. Nous vous remercions pour votre gentil message. Nous mettons un point d'honneur à préparer nos tartes tous les jours avec des fruits frais. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil est un point essentiel pour nous, au même titre que celle de nos produits. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir agir concrètement, pourriez-vous nous préciser votre jour et heure de passage à l’adresse suivante : [email protected] ? Cela nous permettra d’identifier l’équipe présente et de faire le nécessaire en interne. Nous prenons votre retour très au sérieux. En revanche, nous trouvons regrettable que cet avis fasse référence à l’un de nos confrères : chaque maison a son identité, et nous préférons concentrer nos efforts sur l’amélioration continue de notre propre service. Nous espérons avoir l’occasion de v…

Bonjour Pauline, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir y remédier, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] en précisant votre jour et heure de passage. Votre retour nous est utile pour continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bonjour Alexia, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre curiosité en sortant du travail ait été récompensée. C'est un plaisir de savoir que notre Estival et notre tourte aux morilles ont agrémenté votre soirée. Chez Délices des Sens, nous apportons autant de soin à nos créations sucrées qu'à notre gamme salée artisanale. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage devant notre vitrine ! 🤭

Bonjour Corinne, Nous tenons à clarifier les faits suite à votre retour. Comme précisé lors de votre commande, notre politique est de fournir les inscriptions sur des plaques de chocolat séparées. Ce choix est purement technique : déposer une plaque de chocolat sur un gâteau humide plusieurs heures avant la dégustation altère l'esthétique du message et la tenue du produit. Pour garantir un visuel irréprochable à vos convives, vous déposez la plaque au moment du service. Si vous souhaitiez une technique différente, il aurait fallu nous le préciser lors de la commande pour que nous puissions vous confirmer si cela respectait nos standards de qualité. Nous regrettons que cette explication ait provoqué une telle réaction en boutique devant notre clientèle. Nous restons attachés à nos procédur…

Bonjour, Patricia nous vous remercions pour ce retour très précis. Chez Délices des Sens, tout est réalisé de manière artisanale par nos équipes, y compris nos apprentis qui apprennent l'exigence du métier. Votre remarque sur le Kirsch nous interpelle : il est possible qu'un dosage manuel trop généreux ait déséquilibré l'harmonie du gâteau ce jour-là. Nous le regrettons sincèrement, car cela ne reflète pas la finesse habituelle de nos créations. Quant à notre pâte d'amande, elle est faite dans notre laboratoire avec des amandes fraîches. Nous sommes navrés qu'elle ne vous ait pas convaincu. Nous aimerions beaucoup vous faire redécouvrir ce classique sous son meilleur jour. N'hésitez pas à vous présenter en boutique lors de votre prochain passage pour que nous puissions faire un geste.