Boulangerie La Fabrique boulangerie à Romans-sur-Isère

Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris et préoccupés de prendre connaissance de votre retour, d’autant qu’il s’agit, à notre connaissance, du premier signalement de cette nature concernant nos sandwichs. Nous prenons évidemment très au sérieux tout retour relatif à la qualité et à la sécurité de nos produits. À ce jour, aucun autre signalement similaire ne nous a été rapporté concernant les produits vendus ce mercredi 12 août. Les symptômes que vous décrivez pouvant avoir de nombreuses origines, il nous est toutefois impossible d’établir un lien avec le sandwich consommé. Nous ne connaissons notamment ni le délai entre son achat et sa consommation, ni ses conditions de conservation durant ce laps de temps, ni les autres aliments consommés avant ou après. Nous souhaitons néanmoins comp…

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que l’accueil qui vous a été réservé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni de celles que nous avons pour nos équipes. La qualité de l’accueil et du service fait pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons proposer à La Fabrique, au même titre que la qualité de nos produits. Votre retour sera donc partagé avec notre équipe afin que nous puissions rester vigilants sur ce point. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié les produits dégustés et que nous aurons l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite. L’équipe La Fabrique

Bonjour, Merci tout d’abord d’avoir souligné la qualité de nos produits, même si nous trouvons dommage que votre expérience se traduise par une seule étoile alors que vous semblez avoir apprécié ce qui reste au cœur de notre métier. Concernant votre remarque sur l’hygiène, nous la prenons bien entendu en compte et la transmettrons à notre équipe. Nos consignes sont claires : nos équipes doivent utiliser des gants pour servir les produits et les retirer pour procéder à l’encaissement. Si cette règle n’a pas été respectée lors de votre passage, nous le regrettons et votre retour sera l’occasion de refaire un rappel auprès de l’ensemble de notre équipe. Pour information, le port de gants n’est toutefois pas nécessairement plus hygiénique en soi : ce sont avant tout leur bonne utilisation, le…

Bonjour Madame Hedtmann, Un grand merci pour votre belle note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience à La Fabrique vous a donné entière satisfaction. Votre confiance et votre soutien sont une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous régaler ! L' Équipe de La Fabrique

Bonjour Madame Gribiniuc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits et leur saveur. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience concernant le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Fabrique et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L' Équipe de La Fabrique

Bonjour Monsieur Gueguen, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé et bienveillant ! Nous sommes ravis que votre première visite vous ait laissé une si belle impression, tant sur l'accueil, la qualité du service que sur la propreté de notre établissement. Votre regard attentif sur chaque détail est très apprécié. Vos mots pour Eva et Enzo nous touchent particulièrement. Soyez assuré que nous leur transmettrons vos félicitations, ainsi qu'à toute l'équipe, qui met chaque jour tout son cœur à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci également pour votre soutien aux commerces locaux. C'est grâce à des clients comme vous que nous avons à cœur de continuer à nous dépasser. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour une procha…

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que nos tarifs vous aient laissé cette impression. Nous avons à cœur de proposer des produits artisanaux, préparés avec des ingrédients rigoureusement sélectionnés et fabriqués avec passion par nos équipes. Ce choix de qualité se reflète naturellement dans nos prix. Nous comprenons toutefois que le budget soit un critère important et nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à mieux comprendre les attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L' Équipe de La Fabrique