Boulangerie Délices de la Gare (Gentle Baker) boulangerie à Chelles

Bonjour Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Après lecture de votre avis, nous comprenons parfaitement votre déception et nous estimons que votre remarque est tout à fait légitime. La qualité de nos produits est une priorité et une tarte présentant un goût de brûlé n’aurait jamais dû être proposée à la vente. Nous ne savons pas comment ce produit a pu se retrouver en boutique malgré nos contrôles habituels. Nous regrettons également la manière dont votre réclamation a été prise en charge sur le moment. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aurions dû trouver une solution plus adaptée. Nous vous invitons à revenir nous voir en magasin afin que nous puissions nous excuser de vive voix et vous proposer un geste commercial. En espéran…

Bonjour, Après vérification de nos encaissements, aucun paiement n’a été effectivement validé lors de la transaction, comme confirmé par nos systèmes. Les baguettes ont été remises sur place à votre enfant, même sans encaissement, puis elles ont été restituées par la suite de sa propre initiative. Ce type de situation ayant déjà été constaté à plusieurs reprises, nous ne pouvons plus l’accepter. En conséquence, nous vous informons que nous ne souhaitons plus assurer de service vous concernant dans notre établissement

Bonjour, Après vérification de nos encaissements, aucun paiement n’a été effectivement validé lors de ton passage en caisse, et tu sais très bien que la transaction n’a pas abouti. Les baguettes t’ont pourtant été remises sur place, puis tu es revenu les rendre ensuite de ton propre choix. Les faits ne correspondent donc pas à ce qui est affirmé dans ton message. Dans ces conditions, nous te demandons de ne plus revenir dans notre établissement. Cordialement,

Merci beaucoup pour votre message et votre soutien, cela nous fait vraiment plaisir. Malheureusement, une partie des avis négatifs que nous recevons ne concerne parfois même pas notre établissement. Nous prenons pourtant le temps de répondre à chaque personne concernée et, lorsque nous sommes certains qu’il s’agit d’une erreur, nous leur demandons gentiment de retirer leur avis. Malheureusement, il arrive souvent que ces avis restent en ligne sans que nous recevions de réponse par la suite. Nous continuons malgré tout à faire de notre mieux pour accueillir nos clients avec des produits frais et un service de qualité. Merci encore pour votre confiance !

Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre baguette ainsi que l’accueil qui vous a été réservé. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !