Boulangerie Archibald boulangerie à Paris

Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup. Nous mettons énormément de cœur dans la fabrication de nos pains au levain naturel et dans l’accueil en boutique, alors lire des messages comme le vôtre est une vraie récompense pour toute l’équipe. Merci pour votre confiance et votre fidélité, et à très bientôt chez Archibald.

Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si la situation que vous décrivez a pu vous choquer. Le cambriolage survenu la veille a été un moment extrêmement difficile pour tous : clients présents, commerçants voisins… et bien sûr pour notre équipe. La vendeuse dont vous parlez a elle-même été profondément marquée par cet événement. Chacun réagit à un traumatisme comme il peut : certains par le silence, d’autres par les larmes… et parfois, de manière maladroite, par un peu d’humour. Il ne s’agissait évidemment en aucun cas de minimiser la gravité des faits ni de manquer de respect à qui que ce soit. Si cela a été perçu ainsi, nous le regrettons. Nous comprenons que l’émotion puisse être forte après un tel événement. Elle l’est également po…

Bonjour, Il est dommage de laisser une note d’une étoile à la suite d’un échange manifestement interrompu. Cela ne reflète en rien notre commerce, mais en revanche, cela lui nuit — ce qui n’est ni très logique ni très juste. Raccrocher volontairement à un client ne fait pas partie de nos pratiques. Les vendeuses sont avant tout là pour accueillir et servir en boutique. Pour toute demande d’information, il est préférable de nous écrire par email : je prendrai le temps de vous répondre.